novembre 2015
Che cosa è l’eBusiness (electronic business)
L'impatto di internet e delle Information Technologies sui settori industriali e sulle attività economiche ha generato un processo di trasformazione dei modelli di business delle imprese in modelli di eBusiness.
eBusiness è un’espressione di origine anglo-sassone che designa l’insieme delle tecniche, delle attività e dei processi amministrativi e commerciali che sfruttano le funzionalità e le risorse delle reti telematiche, di internet e/o del Web.
Nell’eBusiness le Information Technologies sono utilizzate dalle imprese per rendere più efficienti i processi produttivi, la gestione, lo sviluppo e il trasferimento dei flussi informativi e le relazioni tra gli attori che partecipano alla catena del valore. L'eBusiness si basa fondamentalmente sullo scambio e la gestione delle informazioni attraverso le reti telematiche. Significa facilitare l'accesso alle informazioni , lo scambio dei dati e l'interazione tra gli attori.
eBusiness vs eCommerce
L’eBusiness descrive molti aspetti e attività differenti incluse nella gestione del business e del marketing su Internet, come:
Ecco perché l’eBusiness include ovviamente anche l’eCommerce. L’eCommerce riguarda infatti esclusivamente i processi di transazioni online e gli scambi di beni e servizi che avvengono online.
Gli 8 benefici di una strategia eBusiness di successo
- Vendere prodotti e servizi anche o solo online
- Aumentare in quantità e qualità il livello di business
- Migliorare il supporto al cliente
- Rendere i processi del vostro business più efficienti grazie a soluzioni tecnologiche e informatiche
- Indirizzarsi verso nuovi mercati
- Incrementare la penetrazione nel mercato attuale
- Sviluppare una migliore conoscenza dei propri clienti
- Tenere i costi sotto controllo e bassi
Quali sono i principali strumenti di eBusiness?
- Siti web
- Dispositivi mobili (smartphone, tablet, PDA, ecc.)
- Email
- Scambio e condivisione elettronica dei dati
- Trasferimento file e documenti
- Video conferenze
- Reti internet, Intranet e Extranet
Alcuni esempi di soluzioni eBusiness
- Web Apps App per l’editing e la condivisione di documenti
- Strumenti online per la gestione del lavoro App per la gestione di email, calendario, chat, ecc.
- Sistemi di chiamate su internet Ad esempio Skype o Google Hangouts
- Software as a service (SAAS) E’ un insieme di mezzi, servizi e competenze che consente alle aziende di esternalizzare completamente alcuni aspetti del loro sistema informativo (messaggistica, sicurezza) e sostituirlo con un costo di funzionamento piuttosto che con un investimento vero e proprio. Esempi di questi software sono GoogleApp, ICloud, Microsoft Office 365, Oracle, ecc.
- Customer resource management (CRM) Sistemi di supporto alla forza vendita
Come sviluppare una strategia eBusiness
- Definire chiaramente il problema e stabilire delle ipotesi
- Analizzare e mappare il processo esistente
- Identificare potenziali soluzioni di eBusiness in grado di migliorare il processo
- Calcolare costi e benefici di ciascuna soluzione
- Scegliere la soluzione più appropriata e sviluppare un piano di implementazione
Benefici dell’eBusiness
- Vendere i tuoi prodotti/servizi
- Contribuire a migliorare il tuo business
- Migliorare il supporto clienti
- Far diventare più efficienti i processi del tuo business
- Aggredire nuovi mercati
- Estendere la portata delle strategie di marketing
- Sviluppare una profonda conoscenza dei tuoi clienti
- Abbassare i costi
- Trasformare in azione le tue strategie di business
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