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eNewsletter Edisfera

eBusiness in pillole
novembre 2015

Che cosa è l’eBusiness (electronic business)

L'impatto di internet e delle Information Technologies sui settori industriali e sulle attività economiche ha generato un processo di trasformazione dei modelli di business delle imprese in modelli di eBusiness.

eBusiness è un’espressione di origine anglo-sassone che designa l’insieme delle tecniche, delle attività e dei processi amministrativi e commerciali che sfruttano le funzionalità e le risorse delle reti telematiche, di internet e/o del Web.

Nell’eBusiness le Information Technologies sono utilizzate dalle imprese per rendere più efficienti i processi produttivi, la gestione, lo sviluppo e il trasferimento dei flussi informativi e le relazioni tra gli attori che partecipano alla catena del valore. L'eBusiness si basa fondamentalmente sullo scambio e la gestione delle informazioni attraverso le reti telematiche. Significa facilitare l'accesso alle informazioni , lo scambio dei dati e l'interazione tra gli attori.

 

eBusiness vs eCommerce

L’eBusiness descrive molti aspetti e attività differenti incluse nella gestione del business e del marketing su Internet, come:

  • Realizzare un sito web
  • Social networking
  • Online marketing
  • Ricerca nuovi clienti
  • Vendita online (eCommerce)
  • Servizio post -vendita

Ecco perché l’eBusiness include ovviamente anche l’eCommerce. L’eCommerce riguarda infatti esclusivamente i processi di transazioni online e gli scambi di beni e servizi che avvengono online.

Gli 8 benefici di una strategia eBusiness di successo

  1. Vendere prodotti e servizi anche o solo online
  2. Aumentare in quantità e qualità il livello di business
  3. Migliorare il supporto al cliente
  4. Rendere i processi del vostro business più efficienti grazie a soluzioni tecnologiche e informatiche
  5. Indirizzarsi verso nuovi mercati
  6. Incrementare la penetrazione nel mercato attuale
  7. Sviluppare una migliore conoscenza dei propri clienti
  8. Tenere i costi sotto controllo e bassi

 

Quali sono i principali strumenti di eBusiness?

  1. Siti web
  2. Dispositivi mobili (smartphone, tablet, PDA, ecc.)
  3. Email
  4. Scambio e condivisione elettronica dei dati
  5. Trasferimento file e documenti
  6. Video conferenze
  7. Reti internet, Intranet e Extranet

Alcuni esempi di soluzioni eBusiness

  1. Web Apps App per l’editing e la condivisione di documenti
  2. Strumenti online per la gestione del lavoro App per la gestione di email, calendario, chat, ecc.
  3. Sistemi di chiamate su internet Ad esempio Skype o Google Hangouts
  4. Software as a service (SAAS) E’ un insieme di mezzi, servizi e competenze che consente alle aziende di esternalizzare completamente alcuni aspetti del loro sistema informativo (messaggistica, sicurezza) e sostituirlo con un costo di funzionamento piuttosto che con un investimento vero e proprio. Esempi di questi software sono GoogleApp, ICloud, Microsoft Office 365, Oracle, ecc.
  5. Customer resource management (CRM) Sistemi di supporto alla forza vendita

 

Come sviluppare una strategia eBusiness

  1. Definire chiaramente il problema e stabilire delle ipotesi
  2. Analizzare e mappare il processo esistente
  3. Identificare potenziali soluzioni di eBusiness in grado di migliorare il processo
  4. Calcolare costi e benefici di ciascuna soluzione
  5. Scegliere la soluzione più appropriata e sviluppare un piano di implementazione

 

Benefici dell’eBusiness

  1. Vendere i tuoi prodotti/servizi
  2. Contribuire a migliorare il tuo business
  3. Migliorare il supporto clienti
  4. Far diventare più efficienti i processi del tuo business
  5. Aggredire nuovi mercati
  6. Estendere la portata delle strategie di marketing
  7. Sviluppare una profonda conoscenza dei tuoi clienti
  8. Abbassare i costi
  9. Trasformare in azione le tue strategie di business